填空题
客户投诉处理的四大原则()、()、()、()。
【参考答案】
隔离原则、冷静原则、中立原则、先处理心情,后处理事情
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判断题
移动公司应在承诺时限内为客户开通其申请的服务(双方约定超出此时限的除外),移动公司未及时开通的,应减免客户自申请之日至服务开通期间的该项服务的月功能费。
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判断题
全球通客户境外漫游时,拨打+8613800100186按照漫游当地的资费标准收取相应的漫游和长途费。
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