开展人文关怀与（）可以有效改善干群关系、同事关系，减少员工对企业的抱怨，增强员工对企业的认同，提高员工士气，促进企业和谐发展。

（）可以除去被批评人的抵抗、防卫心理，给受批评者留有面子，不仅不会挫伤被批评者的自尊心和积极性，还会使其积极地接受批评，并改正不足。

A.“三明治”批评法
B.环境熏陶法
C.动态掌控法
D.换位思考法

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学会（），就对别人多了一些理解和宽容，改善和拉近了人与人之间的关系。

A.心理疏导
B.互相尊重
C.换位思考
D.和谐相处

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