多项选择题

以下属于工单处理指标的是（）

A、工单处理及时率
B、工单处理合格率
C、千公里阻断时长
D、千公里障碍次数
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单项选择题
工单处理合格率主要考察的是（）
A、工单回复及时性
B、工单回复规范性
C、工单回复准确性
D、工单回复真实性
单项选择题
平均故障处理时长是以（）上的故障消除时间为准
A、代维管理系统
B、EOMS系统
C、网管
D、PBOSS系统
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