多项选择题
A.提问之前，仔细思考提问的目的 B.依据目的决定正确的提问方式 C.多提封闭性问题，以确保得到希望的答案 D.预测对方可能的回答，并思考对策 E.开放心态，避免防卫性的回应
A.办公室：班组会 B.办公室：招聘 C.休息区：聊“家常” D.休息区：绩效评估 E.聚餐：表彰 F.聚餐：个别人的深入沟通
A.责任：谁应该对沟通的结果承担责任 B.利益：他/她（们）为什么要这样做？ C.方式：我该如何说？ D.预测：他/她（们）会有什么反应？