多项选择题

影响面对面沟通的三个因素是（）。

A.语言
B.语调
C.肢体语言
D.面部表情

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多项选择题
身体语言的表现方式很多，归纳起来主要体现在以下（）方面。
A.姿势
B.握手
C.面部表情
D.手势
E.安全距离
多项选择题
客户服务人员外在形象的整合应注意以下（）问题。

A.服饰得体
B.举止有礼
C.表达得当
D.衣着超前
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