一名优秀的客户经理，通常将（）以上的工作时间用来了解客户？

国际银行通常采用的LTV的含义是（）。

A.客户历史价值
B.客户未来价值
C.客户终身价值
D.客户长期价值

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客户经理日常的营销工作，包括客户拜访、客户来访、产品推介、电话沟通、内部关于客户需求、服务方案的讨论等，都可以通过CIIS哪个工具进行记录和归档？（）

A.营销记录
B.营销计划
C.客户简报
D.产品需求

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