多项选择题
A.可以提高旅行社服务的时效性B.可以处理复杂信息，促使各部门的通力协作C.拥有较强的个性化处理能力D.便于管理层的决策管理
A.建立客户信息数据库，并在此基础上完善客户历史档案的管理B.开展针对性的旅游营销，拓展旅游业务C.使得旅行社能够方便地开展企业的财务分析及客户的信用审核D.借助于信息资源数据库强大的查询功能，管理层的决策有了更加科学的信息支持
A.旅行社决策者的信息来源广泛，信息量人而完整，为决策的科学性提供了便利B.旅行社决策者获取信息及时，有助于把握时机及时决策C.旅行社将客户的信息自动存入计算机中，随时可以检查、调用、修改D.许多客户的历史信息只掌握在具体经办人员手中