冲突是绝大多数小组的必然阶段，是小组自然整合的过程。

（）是指采用直接或间接言辞，又或非言语的不友善的态度、不耐烦的神情等贬低他人、否定其他组员的意见、挑战质疑小组目标、讥笑对方、争夺权力等。

A.有攻击性的组员
B.垄断、说大话者
C.沉默的组员
D.替罪羔羊

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小组契约的制定直接由小组工作者制定即可，不需要小组组员的共同参与。 点击查看答案&解析