ITSS运维系列标准就是《GB/T28827.1信息技术服务运行维护通用要求》。

ITSS包含4要素（人员、资源、技术、过程）和5大生命周期（规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理）。 点击查看答案&解析

在桌面及外围设备运行维护过程中，属于通信设备服务请求响应操作的是（）。

A.通信设备的采购
B.调优网络资源分配机制
C.启动、关闭端口
D.易耗品更换

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