多项选择题

根据《乘客服务工作标准》，车站、列车预录广播应有（）语言。

A.广东话
B.闽南语
C.普通话
D.英语

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多项选择题
员工在上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴（），在运营分公司范围内（包含车站）必须佩戴工作卡，工作卡统一用工作卡带挂在胸前。

A.领带
B.领花
C.服务标志
D.肩章
E.工号牌
多项选择题
日常工作中，在公共区时应保持良好的服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动热情向需要的乘客提供帮助，树立（）的服务形象。

A.文明
B.和谐
C.诚信
D.周到
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