在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决此问题。

某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键，该产品产量不大，单件生产，现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制，那么，应选用（）。

A.均值-标准差控制图
B.均值-极差控制图
C.单值-移动极差控制图
D.单位不合格数控制图

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选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）。

A.具有战略价值
B.行业最佳实践
C.高层领导参与
D.具有改进潜力

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