根据突发事件产生的原因，邮政银行借记卡业务突发事件主要包含但不限于以下几类场景：（）。

建立基于场景的业务处理流程，邮政银行总的处理步骤分为：（），应急处置完毕几个环节。

A.重要业务运营中断事件监测与报告
B.成立应急领导小组
C.成立应急指挥小组、执行小组和保障小组
D.应急预案的启动和宣告
E.应急处置

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邮政银行手机银行业务连续性应急保障包括（）及通讯保障。

A.人员保障
B.办公场地及设备保障
C.财务保障
D.法律保障
E.客户投诉保障

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