单项选择题
A.指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉。B.指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉。C.指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。D.指投诉事件性质严重或事件影响范围大的有责投诉。
A.安全组B.客服质量组C.票务组D.综合组
A.3B.6C.9D.12