问答题

案例分析题

在地铁2号线上,一名男性外籍乘客在列车即将驶进金科路站时,突然缓缓倒向身体的右侧,随后几秒,整个上半身都倒在座位上,因为列车刹车减速,很快又翻倒在车厢中间的地上。从网上曝光的监控画面而看,在这位外籍乘客倒地后,坐在他对面作为上目睹这一过程的5名乘客没有上前查看,而是第一时间起身躲开,跑到相邻车厢中。据称当时有人喊“岀事了”,又造成后续车厢内其他乘客的恐慌,待列车停靠后,乘客们纷纷冲出车厢,于是,令人尴尬的画面出现了:在地铁的某一节车厢内,一名外籍乘客孤零零的躺在地上。消息一岀,很快引发热议,媒体纷纷报道,打岀了“上海:老外地铁晕倒,乘客秒闪”、“上海地铁一老外晕倒,3节车厢乘客10秒钟跑光”的标题,诸多网友也加入了讨论,很多网友化身为批判者:“一个人晕倒重重的摔在地上,从人性本能看,肯定是应该扶一下,发生这一幕只能说旁人冷漠到了极致”。

你认为可以从哪些途径入手,鼓励人们做出助人行为?

【参考答案】

①消除助人的阻止因素
A.减少情境的不确定性,提高责任感
如果旁观者面对的两难情境是确定的,那么,帮助人们正确解释一个事件并且承担责任就能提高他们的参与程度。降低匿名和个人化的相互作用,会使个体更加自我觉察,并因此更加注意自己的态度和行为,提高助人行为。
B.内疚和关心自我形象
感到内疚的人会为了减轻内疚和恢复自我价值而助人,所以可以通过提高人们对自己违规的意识来提高他们的助人意愿。还可以利用’‘留面子”的技术来增多助人...

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