（）是企业进行冲突管理的重要机制，主要作用体现在冲突的预防和解决两方面。

在集体协商中，双方享有平等的权力，应相互信任，任何一方不得指使、命令、威胁另一方，这体现了（）的原则。

A.合作共赢
B.相互尊重、平等协商
C.合理合法
D.诚实守信、公平合作

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准备集体协商会议文件可以通过多种渠道，其中不包含（）。

A.询问劳动行政部门
B.查阅档案资料
C.向财务部门咨询
D.向专家咨询

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