简答题 根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出收费用语使用规范？

【参考答案】

1、收费人员文明用语使用亲切、流利，普通话标准；
2、收费过程中始终坚持使用文明用语，要求使用完整、规范；......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)