客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（），实现从始发地到目的地位移的全程服务。

（）是全面提升客运质量之一。

A.抓好车站硬件建设
B.提高服务质量
C.创建名牌车站、列车
D.抓好客流调查

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根据我国铁路运输特点，目前宜采取的营销策略为：（），优化产品，开拓市场。

A.选择长途距离运输为目标市场
B.正确选择目标市场
C.增加中、长距离的运输能力
D.增开符合市场需要的列车

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