多项选择题
A.设施设备质量B.实物产品质量C.服务环境质量D.员工服务素质
A.礼节礼貌B.职业道德C.服务态度D.服务技能E.服务效率F.安全卫生
A.组织阶段B.计划阶段C.实施阶段D.检查阶段E.处理阶段