多项选择题

客户关系管理的基本任务是（）

A.识别有价值的客户
B.培养有价值的客户
C.保持有价值的客户
D.提升有价值的客户
E.挖掘有价值的客户

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当前，我国第三方物流企业的企业级关键绩效指标体系中，客户服务过程的评价指标包括（）

A.费用结算准确率
B.客户投诉率
C.客户投诉处理时间
D.回单返回及时率
E.订单处理及时性
多项选择题
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A.库存完好率
B.库存周报表准确率
C.收货准确率
D.发货准确率
E.存货准确率
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