填空题

银行业金融机构网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行（），可协助残障人士联系（）提供安保服务。

【参考答案】

安全提示、公安部门
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多项选择题
银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。（）

A.短信
B.电话
C.电子邮件
D.信函
填空题
银行业金融机构应配合城市建设等部门做好当地无障碍工程建设，有计划、有步骤、有目标地做好无障碍设施的（）工作。
填空题
银行业金融机构在接受残障人士贷款申请时，应坚持公平信贷原则，为符合贷款条件，且提供相关（）的残障人士办理贷款业务。
填空题
银行业金融机构在外包活动中应当建立严格的客户信息保密制度，并依法履行（）义务。
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银行业金融机构在完善内部流程管理，确保有效防范风险的前提下，应尽量为不能亲临柜台且有急需的重度肢体障碍客户提供柜台延伸（）。
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银行业金融机构在业务办理过程中，对可以签字的视力障碍客户提供（）工具或相应服务措施。
填空题
银行业金融机构在有条件的营业网点为肢体残疾人驾驶或者乘坐的机动车设置（）。
填空题
银行应为代收代付业务指令执行的（）负责。
填空题
在“构建坚实的法律基础”过程中，要求在（）年内，提出政策要求，制定操作规章，使银行业消费者权益保护工作有章可循。在（）年内，积极主动推动银行业消费者权益保护法律法规建设，争取出台银行业消费者权益保护条例或银行业公平交易法。
填空题
在代收代付业务中，客户有义务提供（）。
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