疫情期间，消费者对口罩、消毒液、洗手液的需求超过了企业供给的数量，则这种需求状态属于（）

下列不属于股份有限公司监事会的职权的是（）

A.对董事和高级管理员执行公司职务的行为进行监督
B.检查公司财务
C.提议召开临时股东会会议
D.提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人

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按照服务差距模型分类，服务提供者制定的服务标准与管理者所认知的顾客期望不一致导致的差距属于（）差距。

A.质量标准
B.感知服务
C.市场沟通
D.服务传递

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