单项选择题
A.不要过度挽留客户，以免引起客户反感，增加后续沟通难度 B.销售顾问在确认客户要离开展厅时，及时通知销售总监或销售经理来向客户致谢并挽留客户（挽留：针对未成交客户） C.销售总监或销售经理及时出面与客户交流，表现出对客户的重视 D.送别客户时均要做到直至客户消失在视线范围内
A.交车前，销售顾问向我详细说明交车注意事项，并承诺以最佳车况向我交付新车 B.仪式感：给客户惊喜，激发客户的荣誉感提升客户满意度 C.营造具有中国文化特征的、能激发客户家国情怀、自信骄傲、追求高尚生活的交车仪式氛围，让客户拥有美好和难忘的记忆 D.销售顾问应于订车客户的车辆到达体验中心后，通知客户需要办理的手续和提车时间，在车辆到达体验中心前，无需与客户进行沟通
A.辨别客户的需求 B.了解客户所有的信息 C.创造需求 D.建立客户信心