单项选择题

下列关于12366纳税服务热线说法错误的是()

A.提供全天24小时语音服务
B.座席服务前须播报免责条款
C.座席服务前须播报服务人员工号
D.遇忙回呼自发生之日起1个工作日内予以回拨

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热门 试题

单项选择题
12366接通率为三级预警时,应()

A.召回示忙、休息、其他业务处理状态的咨询员
B.调整系统设置,呼叫溢出
C.取消会议、培训
D.及时做出临时调整排班

单项选择题
坐席查询12366知识库时需要来电人等待的,应使用规范的等待用语并播放等待音乐。等待时间超过()的,应征询来电人意见,根据来电人意愿采取继续等待查询或事后答复的方式处理。

A.1分钟
B.1分半
C.2分钟
D.3分钟

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