旅游消费的最终感受是“一次美好的旅游经历”，游客对导游服务质量的认知、判断和评价。很大程度是依据导游人员的技能服务作出。()

导游人员保持、提高游客的游兴，是导游人员提高自己的导游讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务的基本途径。() 点击查看答案&解析

导游人员接到残疾游客后，应当适当地询问需要什么帮助，但不宜问候过多，过多的当众关心照顾，反而会使他们反感。() 点击查看答案&解析