旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是（）。

一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（）。

A.向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B.为游客着想，立即答应游客的要求
C.婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D.请游客把礼品带回，下次来再带来

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旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。

A.导游人员先请领队调解或内部调整
B.饭店如有空房，可满足其要求
C.委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天
D.如果住单间，告知游客房费由提出方自理

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