《高铁车站服务质量规范》中规定车站售票窗口日常窗口排队不超过（）人。

《高铁车站服务质量规范》中规定车站实行首问首诉负责制，旅客问讯时，（），回答准确。

A.正确解答
B.有答必问
C.有问必答
D.不问不答

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《高铁车站服务质量规范》中规定车站客运人员应具备（）的能力。

A.应对突发事件
B.处理突发事件
C.应急处置
D.提高处理事件

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