乘客上车后，驾驶员要检查车门是否关好，提醒前排乘客系好安全带，并问清乘客去向。

对乘客要微笑服务，点头示意，礼迎上车，服务温馨。 点击查看答案

营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，头脑应冷静，做到以理服人、得理让人，不强词夺理，要主动协调或请有关部门处理。 点击查看答案