单项选择题

克服顾客异议应该具有的不正确态度是（）

A.站在顾客的立场上说话
B.认真聆听，注意观察
C.控制情绪，自始至终保持善意的微笑
D.不预理睬

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单项选择题
在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议，顾客异议体现为顾客的不正确的表现（）

A.怀疑
B.不满
C.反对
D.赞同
名词解释
什么是服装营销策划的“4P”要素; 服装营销策划的“4P”要素名词解释定义是什么?
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