因企业产品瑕疵或业务管理漏洞造成的投（申）诉，应要求相关业务部门予以纠正。

各渠道投（申）诉受理人接到投（申）诉后，可要求后台部门给予反馈结果。对不能即时解决的问题要形成工单，并跟踪落实，并回复客户。 点击查看答案

省公司客户服务部负责组织处理国家行业主管部门以及社会相关机构转办的客户申诉。 点击查看答案