服务企业履行服务承诺，在资源配置上支持质量管理活动，建立以质量为核心的服务企业文化，就能使企业各个管理层次都自觉为维持良好的产品质量做出贡献。

服务的过程是服务提供者与客户的一个互动的过程，这里涉及的沟通就是企业与顾客之间的沟通。 点击查看答案&解析

目前的会计制度可精确地计量提高服务质量可使企业增加多少经济收益。 点击查看答案&解析