判断题

沟通能力是客服中心从业人员清晰地表达信息的重要保障。

【参考答案】

错误
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

判断题
及时发现问题、分析问题,优化服务流程,提供解决方案,提升服务质量,这属于运营管理岗的职责范围。
多项选择题
以下属于培训管理岗的工作职责的是()。

A.根据工作需要承担维护考核题库,辅助完成员工业务考核工作。
B.建立培训体系制度,制定、执行培训计划和效果评估。
C.完成各类业务资料和信息编制、维护和更新工作,对各种信息资料分类整理。
D.收集、归类、编制培训资料,根据业务需求实施培训。

相关试题
  • 客户申请银行汇票时,只需先缴交一定比例的...
  • 银行汇票目前仅支持个人客户使用。
  • 汇款人使用银行汇票结算是,须将款项交给当...
  • 银行汇票是一项基础业务,任何银行都有权办...
  • 银行卡也是银行提供的现有的结算方式中的一种。