导游员的仪容仪表虽与内在修养无关，但必须加以重视，以给游客留下良好印象。()

狭义的导游语言是指导游人员进行导游服务时所使用的口头语言。() 点击查看答案&解析

旅游故障按危害程度划分，有重大故障和一般故障。() 点击查看答案&解析