手机出现白屏故障，不可能损坏的器件是（）。

下列选项中，不是处理顾客产品质量投诉的正确选项的是（）。

A.安抚顾客情绪
B.了解顾客手机出现了哪些问题
C.告知顾客要查明手机出现问题的原因必须要进行检测
D.先告诉顾客售后保修

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维修过多后，对故障机进行（）避免遗漏和失误。

A.清理
B.清洁
C.全面检查
D.软件升级

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