单项选择题
A.投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查B.投诉事项涉及电话销售行为的，应在投诉处理过程中调听电话销售录音C.因自身原因不能提供有效电话录音的，应按照有利于投保人的原则处理客户诉求D.保险公司接到客户投诉后，应于十个工作日内向投诉人说明办理流程，于30个工作日内向投诉人反馈处理结果
A.对于本职业人员在该职业之外的行为，职业道德也发挥调节和约束作用B.职业道德是职业关系的反映，具有特定职业的业务特征C.职业道德是历史上形成的、特定的职业环境中产生和发展起来的D.职业道德通常以规章制度、工作守则、服务公约、劳动规程等形式表现出来
A.①②③B.②③④C.①③④D.①②③④