单项选择题
A.提倡一个人一辈子固定在一个岗位上B.爱岗,就是热爱并尽心尽力做好自己的本职工作;敬业,就是要用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业C.要求有献身事业的思想意识,有干一行、爱一行的精神D.是社会公德中一个最普遍、最重要的要求
A.投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查B.投诉事项涉及电话销售行为的,应在投诉处理过程中调听电话销售录音C.因自身原因不能提供有效电话录音的,应按照有利于投保人的原则处理客户诉求D.保险公司接到客户投诉后,应于十个工作日内向投诉人说明办理流程,于30个工作日内向投诉人反馈处理结果
A.对于本职业人员在该职业之外的行为,职业道德也发挥调节和约束作用B.职业道德是职业关系的反映,具有特定职业的业务特征C.职业道德是历史上形成的、特定的职业环境中产生和发展起来的D.职业道德通常以规章制度、工作守则、服务公约、劳动规程等形式表现出来