（）一般是房内设有三张单人床。

走客房亦可称为Check-out或（），客人已结账离店，客房正处于清扫整理阶段。

A.Blocked
B.Sleep-out
C.Complimentary
D.On change

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只有（），才能领会、理解客人的需求，才能有针对性地满足客人的需求，与各式各样的客人打交道，处理问题才能通情达理。

A.会说
B.会听
C.会看
D.会做

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