单项选择题

对于办理业务过号客户,大堂人员应()

A.及时与柜台沟通,安排客户尽快办理
B.认为是客户自己责任,不予理会
C.认为是客户自己责任,重新取号重新排队
D.插队到排队客户前面办理

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热门 试题

单项选择题
客户等候很久还没等到排号,大声抱怨,大堂人员应()

A.觉得不是自己的责任,不理会客户吵闹
B.主动上前安抚客户,询问客户具体情况,如果确实紧急,与柜台沟通取优先号进行处理
C.搞不定远远走开
D.觉得客户无理取闹与客户对着吵

单项选择题
客户在等候区等候,大堂人员应该()

A.闲聊
B.走开休息一下
C.主动走进等候区,关注客户办理业务种类,做好各项业务预处理工作
D.巡视大厅环境,不打扰客户等候

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