判断题
投诉处理是一项集心理学、社交技巧于一体,并体现工作人员道德修养、职业水准、工作能力等综合素养,给投诉者所提问题予以妥善解决或圆满解答的工作。()
【参考答案】
正确
(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
点击查看答案&解析
<上一题
目录
下一题>
热门
试题
判断题
危机发生时,应迅速成立应对小组,及时分析危机具体情况。()
点击查看答案&解析
判断题
企业必须建立有效机制,培训员工的风险管理意识和风险管理文化。()
点击查看答案&解析
相关试题
一切承诺会成为承诺者必须履行的义务,不能...