简答题 请简要描述如何处理客户反映退出虚拟网当月月费仍一次性扣除的问题？

【参考答案】

1、先判断号码是否还再在冷冻期内，是否能办理重入网。
2、若客户虚拟网业务受理记录为当月取消的，向客户做好解释......

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