ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准，其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”，主要体现在（）

使用ITSS，对IT服务需方来讲，将带来以下潜在收益（）

A.提升IT服务质量
B.优化IT服务成本
C.强化IT服务效能
D.降低IT服务风险

点击查看答案&解析

ITSS的内容设计：涉及信息系统建设、（）及外包等业务领域。

A.咨询
B.运行维护
C.服务管理
D.治理

点击查看答案&解析