服务质量是球会的生命，是一种无形的产品，服务质量标准一般包括便利性、及时性、感官性、舒适性、专业性、友好性、（）等

球会员工的素质需要从人文素质、员工形象、道德素质、（）、敬业精神几个方面来管理和提高

A.专业素质
B.心理素质
C.销售能力
D.交流沟通能力

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球会经营理念包括（）、管理效率理念、经济效益理念

A.信誉理念
B.提高球会生产能力理念
C.优势资源管理理念
D.球会经营质量理念

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