请问当小二遇到以下场景，应该选哪个SOP?场景：买了商品后，查不到物流信息，怎么办?()

会员进行咨询A订单，表示卖家让其撤销售后就给处理商品问题。以下解答错误的是哪一个选项?()

A、亲，售后维权可以撤销的呢。后续肯定可以再次发起售后的。
B、亲，如果未处理完交易建议不要轻易撤销维权哦。

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会员反馈退款已经成功，但商家一直没有将邮费退回，小二应该选择哪个sop?()

A、商品/维权问题，怎么办?
B、邮费问题，怎么办?——选择子问题：邮费一直未退回怎么办?
C、邮费问题，怎么办?——选择子问题：个人原因/7天无理由退货邮费谁承担?
D、运费险问题汇总

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