柜台办理个人账户通存业务，当日发现因操作人员失误导致业务差错的，如记账金额错误、记账串户或记账反方向，可通过存款冲销交易处理，并及时与客户联系。该交易须由（）以上柜员授权。

个人账户通兑业务必须凭银行卡或存折及交易密码办理，不支持（）。

A.无卡通兑
B.无折通兑
C.无卡/无折通兑
D.无卡/无折通存

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正常来账挂账业务，如果收款人户名中都是汉字信息，无特殊字符，则按要求发起查询或者做（）处理。

A.无需处理
B.查复
C.手工入账
D.手工退汇

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