客户调查是指为了满足客户需要，了解客户需求而开展的一种调查活动。（）

品牌情感形象反映客户情感需要的满足，它体现为品牌在客户心目中与品牌相联结的个性、身份、生活、价值等情感性文化形象，这种形象与产品本身没有功能性联系，而是注重于品牌的心理感觉。（） 点击查看答案&解析

品牌功能形象是指客户对品牌所传递的与品牌功能性相关联的信息的认知，功能形象与产品所提供的功能和效用紧密相连。（） 点击查看答案&解析