多项选择题
A、必须起身接收名片 B、应用双手接收 C、接收的名片可以当场在上面作标记或写字 D、接收名片时，要认真地看一遍
A、先介绍女士给男士 B、把职位低的介绍给职位高 C、把晚辈介绍给长辈 D、未婚的介绍给已婚
A、道歉语应当文明而规范 B、道歉应当及时 C、道歉应当大方 D、道歉应尽量谦卑，贬低自己，抬高客户