延时复电原因、延时复电时间：故障抢修无法按时复电时，抢修人员需在预计复电时间前60分钟将延时复电原因、延时复电时间反馈给服务调度人员。

服务调度人员获取到重要客户停电信息后，需在10分钟内通过短信及电话方式通知客户经理跟进处理。 点击查看答案&解析

对于有重要客户停电，应及时通知客户经理跟进，及时为重要客户复电，根据客户需求调配应急发电设备或指导客户使用应急电源等服务。 点击查看答案&解析