问答题
A.AVERAGE（）、QUARTILE（，2）、MEDIAN（）、VAR（）、STDEV（）B.AVERAGE（）、Mode（）、GEOMEAN（）、VAR（）、STDEV（）C.AVERAGE（）、QUARTILE（，2）、GEOMEAN（）、VAR（）、STDEV（）D.AVERAGE（）、GEOMEAN（）、QUARTILE（，2）、VAR（）、STDEV（）
A.激励是指通过满足员工的需要，激发其内在动机，让他感受到采取某种行为的价值和意义，使其富有热情地工作，从而实现组织目标的过程。B.激励的目标，一是提高员工的工作意愿，二是提升团队士气。C.一切促进员工工作热情的管理行为，都可以称为激励。D.激励的本质是满足需求，从而激活动机。
A.气愤：对企业环境、领导做法等存在明显不满情绪B.中立：没有感到明显的满意或不满意，或不关注C.满意：对企业氛围或个人需求的满足度持肯定态度D.激情：有明显的个人需求满足感，或者受到良好氛围的感染和带动
A.对问题麻木B.总是无法做到最好C.负向沟通方式D.逃避问题或责任
A.方向B.能力C.动力
A.安全＋机会B.机会＋认可C.认可＋尊重D.尊重＋自我实现
A.友谊、爱的氛围、团体的接纳B.地位、权力、责任、尊重、认可、表现机会C.成长、定向成就、职业规划D.工作稳定、职位保障、意外防止