红中企业是一家手机生产制造商，最近该公司建立了线上销售网站，使得公司原本合作的零售商十分不满。这种渠道冲突属于水平渠道冲突。（）

从客户的角度来看，网络营销的功能包括（）

A.品牌价值扩展
B.信息搜索
C.客户关系管理
D.提供特色服务
E.经济效益增值

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企业在进行宏观环境调研时，应该考虑的因素包括（）

A.自然环境
B.行业竞争环境
C.社会公众环境
D.经济环境
E.技术环境

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