单项选择题

禁止对已有的设想提出肯定意见，而鼓励提出批评和新的可行设想的是（）

A.德尔菲法
B.头脑风暴法
C.问卷调查法
D.质疑头脑风暴法

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单项选择题
以下不属于咨询报告评价模型中内容分析子模型涉及的变量是（）

A.数据使用
B.图表使用
C.语言表述
D.关键驱动因素
单项选择题
以下不属于在对外部顾客方面非财务指标需要度量的项目是（）

A.满意程度
B.培训与技能
C.获利能力
D.保留程度
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