简答题 游客提出退换商品要求时，导游员应持什么态度？

【参考答案】

游客购物后要求退换商品，希望导游员协助时，导游员不得以任何借口拒绝给予帮助。相反导游员应积极协助，例如要出租车，写一中文......

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